Warsztat rozwojowy dla biur rachunkowych 12 dni po 7h

• Budowanie profesjonalnego wizerunku biura

• Styl komunikacji dopasowany do klienta

• Trudne rozmowy i obsługa reklamacji

• Zasady jasnej, zwięzłej i uprzejmej korespondencji

• Komunikacja formalna i nieformalna – pisma, e-maile

• Analiza przykładowych wiadomości i scenek z życia biura

Moduł 2: Organizacja pracy i zarządzanie czasem (Office / Google Workspace)

• Planowanie dnia i tygodnia – narzędzia i podejścia

• Techniki priorytetyzacji i eliminowania chaosu

• Współpraca zespołowa online – dokumenty, kalendarze, maile

• Efektywne korzystanie z Outlook, Gmail, Kalendarzy Google

• Praca bez przeciążenia – ograniczanie rozpraszaczy

• Praktyczne ćwiczenia: planowanie, Inbox Zero, automatyzacja

Moduł 3: Wsparcie zespołu, integracja, atmosfera

• Co buduje zdrową i wspierającą kulturę pracy?

• Jak tworzyć relacje oparte na zaufaniu i szacunku

• Współpraca w małym zespole – wyzwania i szanse

• Feedback pozytywny i korygujący – techniki i przykłady

• Mini-rytuały integrujące zespół

• Ćwiczenia praktyczne: diagnoza zespołu, mini-retrospekcje

Moduł 4: Warsztaty asertywności

• Asertywność w pracy biurowej – praktyczne zastosowanie

• Komunikowanie granic i potrzeb w relacji z klientem i współpracownikiem

• Odmowa, krytyka, wyrażanie opinii bez konfliktu

• Praca z przekonaniami „nie wypada” vs „muszę być miły”

• Ćwiczenia: casy z życia biura

Moduł 5: Efektywność osobista i zarządzanie sobą w czasie

• Różnica między efektywnością a zajętością

• Jak pracować z głową, nie tylko z kalendarzem

• Praca głęboka i regeneracja uwagi

• Mikro-nawyki i rytuały organizujące dzień

• Ćwiczenia: własna mapa efektywności

Moduł 6: Wewnętrzna siła i budowanie odporności psychicznej

• Co to jest odporność psychiczna – profil osobisty

• Strategie reagowania na stres i presję

• Budowanie odporności w codziennych sytuacjach zawodowych

• Techniki obniżania napięcia emocjonalnego

• Ćwiczenia: indywidualny plan wzmacniania odporności

Moduł 7: Pewność siebie na mocnych stronach

• Jak odkryć swoje zasoby i talenty

• Budowanie pewności siebie w oparciu o fakty i kompetencje

• Autoprezentacja i mówienie o swojej wartości

• Praca z wewnętrznym głosem krytyka

• Ćwiczenia: identyfikacja mocnych stron i komunikowanie ich

Moduł 8: Równowaga w życiu cyfrowym

• Przeciążenie informacyjne i cyfrowe zmęczenie – jak temu zapobiegać

• Zarządzanie czasem online – praktyki higieny cyfrowej

• Odłączanie się po pracy – budowanie zdrowych granic

• Organizacja pracy zdalnej i hybrydowej w sposób wspierający

• Ćwiczenia: indywidualny plan ograniczania przeciążeń cyfrowych

Moduł 9: Jak osiągać równowagę w życiu – praktyczny model codziennego balansu

• Model 4 obszarów życia – praca, relacje, rozwój, odpoczynek

• Diagnoza własnego balansu – koło życia

• Wdrażanie mikrozmian i świadomych rytuałów

• Zarządzanie sobą w kontekście całości życia, nie tylko zawodowego

• Ćwiczenia: plan na tydzień, urealnianie oczekiwań

Moduł 10: Pokonywanie blokad mentalnych

• Wewnętrzne ograniczenia – skąd się biorą i jak je rozpoznawać

• Perfekcjonizm, lęk przed błędem, “muszę być niezastąpiony”

• Praca z przekonaniami i myślami sabotującymi, transformacja krzywdzących wzorców myślowych z dzieciństwa

• Wzmacnianie wspierających narracji

• Ćwiczenia: dialog z blokadą, transformacja przekonań

Moduł 11: Planowanie rozwoju zawodowego + Rozwój osobisty i autocoaching

• Rola rozwoju w pracy specjalisty – nawet w małym zespole

• Tworzenie ścieżki zawodowej: cele, kompetencje, wartości

• Rozmowy rozwojowe z przełożonym/właścicielem

• Autocoaching – jak prowadzić siebie i nie czekać na impuls z zewnątrz

• Samodzielne narzędzia do analizy postępów i autorefleksji

• Ćwiczenia: mapa rozwoju zawodowego i plan działań

Moduł 12: Wypalenie zawodowe – rozpoznawanie, przeciwdziałanie, regeneracja

• Czym jest wypalenie i jak się objawia (fizycznie, emocjonalnie, poznawczo)

• Etapy wypalenia – kiedy reagować i jak

• Czynniki ryzyka w pracy księgowego: odpowiedzialność, rutyna, presja klienta

• Strategie ochronne – granice, odpoczynek, wsparcie

• Regeneracja i powrót do zaangażowania

• Ćwiczenia: test autodiagnozy, plan działań przeciw-wypaleniowych